Privacyverklaring
Verpakkingsmarkt vindt het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens gebruiken, met wie we gegevens kunnen delen en welke rechten je hebt.
Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van Verpakkingsmarkt.nl en op persoonsgegevens die we verwerken in het kader van aanvragen, offertes, bestellingen, klantcontact en onze dienstverlening.
1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?
Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Verpakkingsmarkt.nl
Schering 1
8281JW Genemuiden
Nederland
KvK-nummer:42075673
E-mail: sales@verpakkingsmarkt.nl
Telefoon: +31852371900
Hierna noemen we ons Verpakkingsmarkt.
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op.
2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Welke gegevens we verwerken, hangt af van de manier waarop je contact met ons hebt en van de diensten die je gebruikt.
We kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
naam;
bedrijfsnaam;
functie;
adresgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer;
factuur- en aflevergegevens;
gegevens over offertes, bestellingen en overeenkomsten;
correspondentie en contacthistorie;
accountgegevens voor de Verpakkingsmarkt OrderApp/Portal;
gegevens die je zelf invult in een contact-, offerte- of aanvraagformulier;
technische gegevens over het gebruik van onze website, zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens, voor zover deze gegevens door de gebruikte website- en analysetechnieken worden verwerkt.
We vragen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs nodig is voor het betreffende doel.
3. Waarom verwerken we persoonsgegevens?
Contact en aanvragen
Neem je contact met ons op, vraag je informatie aan of dien je een prijsaanvraag in? Dan gebruiken we je gegevens om je aanvraag te behandelen, vragen te beantwoorden en contact met je op te nemen.
De verwerking is gebaseerd op het uitvoeren van maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst of, afhankelijk van de situatie, ons gerechtvaardigd belang om aanvragen en zakelijke communicatie af te handelen.
Offertes en overeenkomsten
Wanneer we een offerte voor je opstellen of een overeenkomst met je aangaan, verwerken we gegevens die nodig zijn om deze overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om contactgegevens, productinformatie, aflevergegevens, prijsafspraken en bestelgegevens.
Bestellingen en levering
Wanneer je producten bij Verpakkingsmarkt bestelt, gebruiken we persoonsgegevens om de bestelling te verwerken, producten te leveren, contact over de bestelling te onderhouden en de bijbehorende administratie af te handelen.
Voor een goede uitvoering hiervan kunnen gegevens waar nodig worden gedeeld met partijen die betrokken zijn bij de levering of uitvoering van de bestelling.
Administratie en wettelijke verplichtingen
We verwerken bepaalde gegevens voor onze bedrijfs- en financiële administratie en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten.
Klantrelatie en service
We kunnen gegevens gebruiken om onze dienstverlening aan bestaande klanten uit te voeren en te verbeteren. Bijvoorbeeld om inzicht te houden in eerder bestelde producten, afspraken, offertes en contactmomenten.
Waar nodig baseren we deze verwerking op de uitvoering van onze overeenkomst of op ons gerechtvaardigd belang om onze klanten goed te kunnen ondersteunen.
Verpakkingsmarkt OrderApp/Portal
Klanten kunnen gebruikmaken van de Verpakkingsmarkt OrderApp/Portal. Via deze omgeving kunnen onder andere vaste producten opnieuw worden besteld, het eigen assortiment en prijzen worden bekeken, bestelhistorie en offertes worden ingezien en kan contact worden opgenomen met Verpakkingsmarkt.
Om deze functionaliteiten aan te bieden, verwerken we gegevens die nodig zijn voor het gebruikersaccount, de klantrelatie en het gebruik van de portal.
Marketing en nieuwsbrieven
Wanneer je je aanmeldt voor een nieuwsbrief of andere communicatie waarvoor toestemming nodig is, gebruiken we je gegevens voor dat specifieke doel.
Je kunt je toestemming altijd weer intrekken. In commerciële e-mails kun je hiervoor bijvoorbeeld gebruikmaken van de afmeldmogelijkheid.
Voor zakelijke communicatie met bestaande klanten kunnen in bepaalde situaties andere wettelijke grondslagen gelden. We beoordelen per verwerking welke grondslag van toepassing is.
Website verbeteren en beveiligen
We kunnen technische en gebruiksgegevens verwerken om onze website goed te laten functioneren, te beveiligen en te verbeteren.
Welke gegevens hierbij precies worden verzameld, hangt mede af van de cookies en andere technieken die op Verpakkingsmarkt.nl worden gebruikt.
4. Op welke grondslagen verwerken we persoonsgegevens?
Volgens de AVG mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie verwerken we persoonsgegevens op basis van:
uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij bestellingen en leveringen;
maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst, bijvoorbeeld bij een offerteaanvraag;
een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie;
gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van klantcontact, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening;
toestemming, wanneer we je daar specifiek om vragen.
Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je die toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór het intrekken rechtmatig hebben plaatsgevonden.
5. Met wie delen we persoonsgegevens?
We verkopen persoonsgegevens niet.
Voor onze dienstverlening kan het wel noodzakelijk zijn om gegevens te delen met andere organisaties. Denk bijvoorbeeld aan:
leveranciers en productiepartners wanneer dit noodzakelijk is voor een aanvraag, maatwerkoplossing of bestelling;
transporteurs en logistieke dienstverleners;
IT-, hosting- en softwareleveranciers;
leveranciers van onze OrderApp/Portal;
financiële en administratieve dienstverleners;
adviseurs en andere zakelijke dienstverleners;
overheidsinstanties wanneer we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Wanneer een andere partij in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt, maken we waar nodig afspraken over de bescherming en verwerking van deze gegevens.
We verstrekken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk voor het betreffende doel.
6. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige software- of dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
[Controleren welke systemen Verpakkingsmarkt gebruikt en of hierbij gegevens buiten de EER worden verwerkt.]
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen we waar vereist voor een geldige juridische basis en passende waarborgen voor de bescherming van persoonsgegevens.
7. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
De precieze bewaartermijn verschilt per soort gegeven en verwerking.
Zo kunnen gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie gedurende de wettelijk vereiste periode worden bewaard. Gegevens over klanten, offertes en bestellingen bewaren we zolang dat redelijkerwijs nodig is voor onze dienstverlening, administratie, klantrelatie en eventuele juridische verplichtingen.
8. Hoe beveiligen we persoonsgegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
De maatregelen worden afgestemd op de aard van de persoonsgegevens, de verwerking en de mogelijke risico's.
9. Cookies en vergelijkbare technieken
Verpakkingsmarkt.nl kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
Functionele cookies kunnen worden gebruikt om de website goed te laten werken. Daarnaast kunnen, afhankelijk van de inrichting van de website, analytische of andere cookies worden gebruikt.
Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen we je vooraf om toestemming. Je kunt een gegeven toestemming weer intrekken of aanpassen.
10. Geautomatiseerde besluitvorming
Verpakkingsmarkt neemt geen besluiten met aanzienlijke gevolgen voor personen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering.
11. Je privacyrechten
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je onder andere verzoeken om:
inzage in de persoonsgegevens die we van je verwerken;
correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
verwijdering van persoonsgegevens;
beperking van de verwerking;
overdracht van je gegevens;
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
intrekking van eerder gegeven toestemming.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via sales@verpakkingsmarkt.nl.
Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen we je vragen om aanvullende informatie waarmee we je identiteit kunnen controleren. Daarbij vragen we niet meer informatie dan noodzakelijk.
12. Klacht indienen
Heb je een vraag of klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor privacy: de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Links naar andere websites
Op Verpakkingsmarkt.nl kunnen links staan naar websites van andere organisaties, waaronder fabrikanten en merken waarmee we samenwerken.
Verpakkingsmarkt is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe websites omgaan met persoonsgegevens. Raadpleeg hiervoor de privacyverklaring van de betreffende website.
14. Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, website of wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie wordt altijd op Verpakkingsmarkt.nl gepubliceerd.